Control de mensajes

Reaccionando rápidamente ante mensajes y alarmas, puede evitar costosos periodos de inactividad y mantiene elevada la efectividad de la instalación. zenon Message Control avisa e informa al personal operativo y a los encargados de las tomas de decisiones independientemente de su posición actual. Mediante el acceso al servidor web o a Smartphone Gateway se dispone de la información necesaria para reaccionar, independendientemente de su posición.

Datos rápidos

• Servicio de mensajería integrado que puede automatizarse
• Soporte para SMS y correo electrónico (SMTP), audio
• Opciones de confirmación (positivo/negativo)
• Protocolización completa
• Capacidad de trabajar en red, incluida la redundancia
• Editable en zenon Runtime
• Agrupación de remitentes, direcciones individuales y grupos

Comunicación inmediata

zenon Message Control dirige los mensajes (por ejemplo, mensajes de alarmas o información de sistemas) a personas individuales, en forma de mensaje corto, correo electrónico o mensaje de voz. Puede hacer que sea obligatorio confirmar mensajes del control de mensajes para garantizar que los usuarios lo reciban directamente (positivo o negativo). El acuse de recibo puede estar vinculado a funciones definidas libremente. En la comunicación por correo electrónico también se pueden enviar archivos adjuntos en formato PDF. De este modo se puede enviar la información importante en relación a la clasificación de alarmas. Es posible recuperar información rápida y fácilmente y enviarla en cualquier modalidad de comunicación, mediante el Smartphone Gateway de zenon o bien a través del Webclient.

Configuración de proyecto eficiente y con capacidad de redundancia

El control de mensajes está incluido en zenon. Por ello, toda la información de estado como, por ejemplo, un envío satisfactorio de un mensaje, la aceptación de un acuse de recibo o una acción subsiguiente instigada son introducidos, sin excepción alguna, en la lista cronológica de eventos (CEL) y también es posible cambiar el idioma. Los receptores están totalmente integrados en la gestión de usuarios de zenon. El control de mensajes tiene una capacidad de redundancia inmediata sin una configuración de proyecto adicional.

Configuración de proyectos e integración en zenon

La configuración de proyectos del control de mensajes se realiza de forma flexible en zenon Editor y en zenon Runtime (también en Webclient). La administración del receptor (números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc.) se puede editar también en zenon Runtime. Como todos los datos que se pueden modificar también en el runtime, estos datos también pueden volverse a leer en el editor.

Mantenimiento

Para realizar el mantenimiento del control de mensajes se cuenta con un tipo de pantalla propia que muestra las notificaciones pendientes. Durante las tareas de mantenimiento de la instalación se pueden eliminar las notificaciones individuales

Gestión del escalamiento

El receptor puede escalar los mensajes de acuerdo con su configuración dentro de un grupo. De este modo, avisa continuamente el siguiente receptor hasta que se reciba la respuesta correspondiente.

Notifier App by zenon

La aplicación Notifier de zenon permite reaccionar con mayor rapidez a las alarmas, independientemente del lugar en el que se encuentre. El control de mensajes de zenon envía mensajes (como alarmas) a personas concretas, como el personal operativo o los responsables de la toma de decisiones, en forma de SMS, por ejemplo. La aplicación Notifier detecta las alarmas enviadas por Control de mensajes. Una vez recibida, el usuario puede simplemente confirmar o rechazar la alarma con su smartphone Android.

Detalles técnicos

• Activador
  El envío de mensajes se realiza usando una función de zenon:
  
  • de forma manual
  • o automática a causa de una vulneración del valor límite
  • a causa de una alarma Controlado por temporizador

• Medios de transmisión para mensajes
  
  • Mensaje corto (mediante SMS Gateway propio)
  • Correo electrónico (SMTP)
  • Teléfono (archivo de audio o de texto a voz)

• Receptor
  
  • Comunicación a una persona individual o a grupos
  • Los receptores pueden ser administrados por la interfaz de usuario de la base de datos
  • Los receptores están integrados en la gestión de usuarios de zenon
  • Gestión de escalamiento configurables de forma dinámic

• Confirmación
  
  • Confirmación independiente del canal (positivo/negativo)
  • La confirmación puede provocar funciones predefinidas

• Reproducibilidad
  
  • Historial completo en la lista cronológica de eventos

• Control del tiempo
  
  • Con el programador de producción e instalación o con el planificador
  • Mediante VBA/VSTA o externamente vía API

• Conceptos de envío
  
  • Receptores individuales
  • Grupo de receptores: todos lus usuarios de un grupo reciben el mismo mensaje
  • Envío en cadena para grupos de receptores: todos los receptores del grupo reciben mensajes uno tras otro en una secuencia definible

• Notifier App by zenon
  
  • Reconoce los mensajes SMS enviados a través de Message Control
  • Reconocimiento de alarmas directamente en el smartphone
  • Las posibilidades de reacción rápida evitan costosos tiempos de inactividad