Controlo de mensagens

Reagindo rapidamente a mensagens e alarmes, você evita um dispendioso tempo ocioso e garante que a eficiência dos equipamentos permaneça elevada. O controle de mensagens zenon fornece informações a usuários e tomadores de decisão independente da localização atual dos mesmos. Através de acesso móvel, via servidor de web ou gateway de smartphone, as informações necessárias para reação podem ser obtidas em qualquer lugar.

• Serviço de mensagem integrado que pode ser automatizado
• Suporte a SMS, e-mail (SMTP), áudio 
• Possibilidade de confirmação (positiva/negativa)
• Registro em log completo 
• Compatível com rede, incluindo redundância 
• Pode ser editado no Runtime 
• Agrupamento de destinatários, endereços individuais e grupo

Notificação imediata

O Message Control zenon encaminha mensagens (como mensagens de alarme ou informações de sistema) à pessoas designadas - como SMS, e-mail ou correio de voz. Você pode definir como obrigatória a confirmação de mensagens do Message Control para garantir que elas sejam confirmadas diretamente pelo usuário (positiva ou negativamente). A confirmação pode ser vinculada a funções livremente definíveis. Os anexos também podem ser enviados como arquivo PDF, quando notificado por e-mail. Assim são enviadas juntamente informações importantes com relação à classificação dos alarmes. Demais informações podem ser obtidas de maneira rápida e simples, enviadas por qualquer meio de envio, através do gateway de smartphone zenon ou do Web Client.

Configuração de projetos eficiente e sem redundância

O Message Control é integrado ao zenon. Assim, todas as informações de status, como o envio bem-sucedido de uma mensagem a confirmação aceita ou a ação subsequente causada são inseridas na Chronological Event List (Chronological Event List - CEL), sem exceção, sendo possível uma alteração completa de idioma. Os destinatários são completamente integrados à administração de usuários do zenon. O Message Control é compatível com redundância, sem necessidade de trabalhos adicionais de configuração de projeto.

Configuração e integração de projetos no zenon

A configuração de projetos do Message Control é realizada de maneira flexível no zenon Editor e no zenon Runtime 
(também no Web Client). A administração de destinatários (números de telefone, endereços de e-mail, etc.) também 
pode ser editada no zenon Runtime. Assim como todos os dados que podem ser alterados no Runtime, esses dados 
também podem ser relidos no Editor.

Manutenção

Para a manutenção do Message Control, é fornecido um tipo próprio de tela, que exibe as notificações em fila. É possível suprimir notificações individuais para realizar trabalhos de manutenção nos equipamentos.

Escalation management

Notifications can be escalated by the recipient according to their configuration within a group. Here, the next recipient is continually alerted until an appropriate answer is received.

Administração de escala

As notificações podem ser escaladas pelo destinatário conforme sua configuração em um grupo. O destinatário seguinte é alertado até que seja recebida uma resposta adequada.

Notifier App by zenon

A aplicação Notifier da zenon permite uma reação ainda mais rápida aos alarmes, independentemente do local onde se encontre. O zenon Message Control encaminha mensagens (como alarmes) para pessoas individuais, como pessoal operacional ou decisores, como um SMS, por exemplo. A aplicação Notifier detecta alarmes que foram enviados por Message Control. Após a receção, o utilizador pode simplesmente confirmar ou rejeitar o alarme com o seu smartphone Android.

Dados técnicos

• Desencadeamento
  Mensagens podem ser enviadas utilizando uma função de zenon: 
  
  • Manualmente
  • Automaticamente, com a violação de um valor-limite
  • Devido a um alarme
  • Controlada por tempo

• Meios de transmissão de mensagens
  
  • SMS (através de gateway de SMS próprio) 
  • E-mail (SMTP) 
  • Telefone (arquivo de áudio ou Text-to-Speech)

• Destinatário
  
  • Mensagem para indivíduos ou grupos 
  • Os destinatários podem ser administrados através da interface de usuário do banco de dados.
 
  • Destinatários integrados na administração de usuários de zenon
 
  • administração de escala dinamicamente definível

• Confirmação
  
  • possibilidade de confirmação (positiva/negativa) independente do canal de feedback
 
  • A confirmação pode desencadear funções pré-definidas

• Rastreabilidade
  •  histórico completo na Chronological Event List

• Controle de tempo
  
  • Utilizando o Production and Facility Scheduler ou o agendador via VBA/VSTA ou externamente via API
    
    
• Conceito de programa
  
  • Destinatário individual
  • Destinatários de grupo - todos os usuários de um grupo recebem a mesma notificação
  • Envio circular para grupos de destinatários - todos os destinatários do grupo recebem mensagens um após o outro, numa sequência definível
    
    
• Notifier App by zenon
  
  • Reconhece mensagens SMS enviadas através do Controlo de Mensagens
  • Confirmação de alarme diretamente no smartphone
  • Possibilidades de reação rápida evitam tempos de paragem dispendiosos